Politica de Devoluciones y Cambios
Esta politica explica como Kukosa maneja devoluciones, cambios y reportes de incidencias para especimenes de mariposas preservadas enviados desde Peru.
Ultima actualizacion: 25 de mayo de 2026
Policy summary
- Pais de despacho: Peru.
- Preferencia general de devoluciones: no se aceptan devoluciones.
- Preferencia general de cambios: no se aceptan cambios.
- El cliente debe contactar a Kukosa antes de comprar si necesita aclarar especie, stock, envio o condiciones de exportacion legal.
1. Politica de venta final
Debido a la fragilidad de los especimenes de mariposas preservadas y al manejo regulado de materiales relacionados con fauna, todas las ventas se consideran finales una vez que el pedido es confirmado y despachado desde Peru.
Kukosa no acepta devoluciones generales por productos no defectuosos, arrepentimiento de compra, demoras de aduana, errores de direccion proporcionados por el comprador o cambios de preferencia despues del envio.
2. Cambios
Kukosa no acepta cambios de producto despues del despacho. Cada especimen es unico, fragil y preparado segun la disponibilidad actual.
3. Articulos danados o incorrectos
Si un paquete llega visiblemente danado, incompleto o incorrecto, el comprador debe contactar a Kukosa lo antes posible con fotografias claras del paquete, etiqueta, materiales de proteccion y especimen afectado.
Kukosa revisara cada caso individualmente y podra brindar orientacion, soporte documental o una solucion practica cuando la incidencia sea confirmada y atribuible al embalaje o preparacion del pedido.
4. Envio internacional y limites de exportacion
Los pedidos se envian desde Peru y pueden estar sujetos a revision aduanera, reglas de importacion, restricciones sobre material biologico o responsabilidades locales del comprador en el pais de destino.
Los tiempos de envio, procedimientos aduaneros y requisitos de importacion estan fuera del control directo de Kukosa una vez que el paquete ha sido entregado al transportista o proceso de exportacion.
5. Contacto
Para preguntas sobre esta politica o una incidencia con un pedido, contacte a Kukosa antes de abrir una disputa siempre que sea posible. Incluya referencia del pedido, pais de destino y fotos si el problema se relaciona con la condicion de entrega.
Correo: info@kukosa.com. Telefono / WhatsApp: +51 984 560 612.